8月18日，示范区（高新区）党工委副书记、管委会主任韩际东到区群众来访接待中心开展带案约访。办公室、国土建设环保局（建设管理部）、财政局、禹王路街道办事处、信访局等单位相关负责人参加。

约访过程中，韩际东全面细致听取禹王路街道办事处、国土建设环保局就2起信访问题化解进展情况汇报，并简要听取禹王路街道办事处当前信访工作开展情况。就推动问题化解，现场与相关负责人深入研判分析，逐一提出解决意见，并要求相关属地、职能部门认真研究分析，想方设法帮助群众解决困难，维护好群众合理合法诉求，真心为百姓排忧解难，切实提升群众的满意度。

做好下步信访工作，韩际东强调：信访工作是衡量民生冷暖的感知器，全区各级各部门要以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想为指导，察民情、听民声、解民忧，在密切联系群众中推动工作开展。一是坚持群众路线，站稳群众立场。全区各级各部门在各项工作开展中要顺应民心、平息民怨、为民谋利，与群众同心同向。二是坚持属地责任，强化责任意识。要坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全区各级各部门要把本领域本系统群众需求、需盼当做重要工作抓好抓实，主动了解群众在生活中存在的困难和问题，为群众排忧解难。三是坚持依法依规，法治解决问题。要坚持依法依规办事，对群众提出的合理合法诉求，依照法律法规和现行政策，设身处地替群众着想，加快问题解决步伐；对不符合法律政策要求的，相关部门要及时做好思想教育疏导工作，积极引导信访群众通过依法合规渠道反映诉求，确保社会大局稳定。四是坚持矛盾排查，源头预防化解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，对本地区本部门存在的各类矛盾纠纷和不稳定问题进行初期排查，对排查出的矛盾纠纷问题及时就地解决，从源头上将群众的“忧”排除在外，将问题处理在根源。五是坚持规范信访秩序，严厉打击违法行为。要依法维护群众合法权益，依法依规规范信访秩序，对在信访过程中发生的缠访闹访、越级重复信访等违法信访行为要予以严厉打击，为全区社会大局和谐稳定创造良好的发展环境。

 约访活动结束后，韩际东还到区群众来访中心就场所建设和人民满意窗口创建提出指导意见。