10月14日，示范区（高新区）党工委副书记、管委会主任韩际东到区群众来访接待中心开展接访工作。区党政办公室、信访局、大王镇、禹王路街道、三门峡高新投资集团有限公司主要负责人参加。

在接访过程中，韩际东首先听取百日攻坚行动分包的3起重点信访事项化解进展汇报，详细询问有关情况，梳理信访事项来龙去脉，分析查找问题症结，并与在场相关单位负责同志共同商议解决办法。要求相关责任单位包案领导针对所包信访事项要亲自过问亲自办理，不能一包了之，加强沟通联系，妥善解决好群众反映的合理合法诉求。

韩际东强调，各级各部门要做深做实做细信访工作，对群众通过信访渠道反映的各类信访问题，找准问题方向、把握结果导向，依法依规依政策妥善解决，切实保障好群众的合法权益。针对群众反映的疑难复杂信访事项，有关责任单位要及时成立工作专班，摸清问题症结，认真调查核实，尽快研究制订解决方案和措施，确保问题不积压不积累，人员不上行。

韩际东指出，信访工作是送上门的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”，群众通过信访渠道反映诉求，是对我们各级党委、政府的信任，我们要把群众的信任变成化解问题的动力，落实主体责任，真正把群众的急难愁盼问题解决好。全区各级各部门要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，要以实际行动践行“以人民为中心”的工作理念，设身处地的进行换位思考，把群众的事当成自己的家事，严格按照“三到位一处理”和《信访工作条例》要求，依法及时就地解决群众合理诉求。要全面贯彻落实信访工作法治化，推动依法信访理念深入人心，引导人民群众合理合法表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气，为全区经济社会高质量发展提供和谐稳定的社会环境。