11月9日，示范区（高新区）党工委书记吴刚深入区群众来访接待中心开展接访下访，督办会审信访事项。党工委委员、管委会副主任荆柏松参加活动，区办公室、纪工委监工委、组织人力资源社会保障局、信访局、禹王路街道办事处等单位相关负责人参加。

接访下访过程中，吴刚首先听取禹王路街道办事处负责人关于一起信访事项化解情况汇报，纪工委监工委、组织人力资源社会保障局相关负责人就案件化解有关情况做补充汇报。在听取各单位汇报后，吴刚与在场各相关负责人共同分析问题症结，结合实际提出合理化指导性工作意见。

就做好下步工作，吴刚强调，习近平总书记指出信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。全区各级各部门特别是基层党委和政府要始终扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，要全过程贯彻以人民为中心的发展思想，群众反映的问题，大多数都来自于基层，把问题处理在基层是关键。一要建强基层组织。要坚持党的全面领导，强化基层党组织战斗堡垒作用，充分发挥基层党组织在联系服务群众、为民办实事、决策议事、矛盾纠纷调处等呈现出来的好机制和好方法。二要深入基层调研。各乡（镇、街道）党委负责人要坚守人民情怀，站稳人民立场。以上率下，带着感情、带着责任、带着办法深入到群众中间，和群众打成一片，全力以赴解决群众的合理合法诉求，切实维护群众的合法权益。要充分发挥“五老人员”、在外“乡贤能人”在基层矛盾纠纷多元预防调处化解的作用，依靠群众，发动群众，全力促进基层和谐稳定。三是坚持依法依规。要积极引导群众通过合法渠道反映问题。按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”要求，依法依规依政策，综合运用法律、政策、行政、经济等手段多措并举化解信访矛盾，注重举一反三，积极推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，不断提高信访工作法治化水平。

荆柏松从“思想教育引导要到位、综合施策全面化解、村级班子建设要加强”等方面对具体信访事项下步化解提出了要求。

接访下访前，吴刚参观了“党委和政府信访部门依法依规处理信访事项‘导引图’”和“依法依规信访‘路线图’”宣传版面，详细听取信访局负责人对两图在信访实际工作中的解释和应用。吴刚指出，要深入践行习近平总书记提出的依法治国思想，提升信访工作法治化也是基层社会治理重要抓手。要多措并举、分类施策，用法治思维和法治方式解决信访问题，努力在全区营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好环境和浓郁氛围，为全区经济社会高质量发展创造更加安全稳定的社会环境。