三门峡市市场监督管理局城乡一体化示范区分局领导公开接访日、热线日活动公告
为进一步密切市场监管部门与人民群众的联系,关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益,示范区市场监管分局决定开展领导干部公开接访日活动,现发布公告如下。
一、接访时间
每月15日、30日(节假日顺延)9:00至11:00
接访热线:0398-2751087
二、接访地点
接访地点在分局机关会议室。接访日当天,接访领导保持在岗(正常办公),如有来访,由办公室通知接访领导到会议室开展接访,信访事项涉及相关股室的,随时通知相关人员到场接访。
因故不能到场的接访领导,将提前商请其他领导代替接访。
三、接访流程
1.登记。由分局办公室安排专人负责做好来访人员的登记、疏导以及联络工作;对群众来访提出的来访事项,应及时、全面、客观、准确登记,包括来访人反映问题的主要情况、诉求及理由,以往来访过程及有关机关、单位办理情况,本次来访处理情况等;需要疏导的来访事项,登记人员要认真倾听群众反映的诉求,深入细致地做好思想疏导、政策解释和路径指引工作。
2.谈话。接访领导要核实来访登记信息,认真查看相关材料,听取来访人的陈述,询问有关情况,引导来访人详细叙述建议、意见或者投诉请求,讲清事实和理由。信访人反映的问题有法定途径的,引导来访人配合有关机关、单位按照法定程序处理。
3.处理。依照职责属于分局处理的,分别转送至相关股室、所依法办理。对来访人提出的投诉举报事项,按照投诉举报受理流程交由相关股市、所受理。对不予受理的,向来访人宣传有关法律法规,做好疏导引导工作。
4.示范区分局领导接访安排及分工。
李亮同志(党委书记、局长) 主持市场监管分局全面工作;
高华同志(党委副书记、常务副大队长) 分管办公室、机关党建、案件办理、消费者权益等工作;
高娜娜同志(党委委员、副局长) 分管食品、药品、医疗器械与化妆品监督管理、食安办两个责任等工作;
薛育军同志(党委委员、副局长)分管特种设备、注册、党风廉政等工作;
孙雅楠同志(党委委员)负责办公室工作,协助分管党建、非公党建、知识产权等工作。
三门峡市市场监督管理局
城乡一体化示范区分局
2023年11月20日