为进一步密切市场监管部门与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，示范区市场监管分局决定开展领导干部公开接访日活动，现发布公告如下。

一、接访时间

每月15日、30日（节假日顺延）9:00至11:00

接访热线：0398-2751087

二、接访地点

接访地点在分局机关会议室。接访日当天，接访领导保持在岗（正常办公），如有来访，由办公室通知接访领导到会议室开展接访，信访事项涉及相关股室的，随时通知相关人员到场接访。

因故不能到场的接访领导，将提前商请其他领导代替接访。

三、接访流程

1.登记。由分局办公室安排专人负责做好来访人员的登记、疏导以及联络工作；对群众来访提出的来访事项，应及时、全面、客观、准确登记，包括来访人反映问题的主要情况、诉求及理由，以往来访过程及有关机关、单位办理情况，本次来访处理情况等；需要疏导的来访事项，登记人员要认真倾听群众反映的诉求，深入细致地做好思想疏导、政策解释和路径指引工作。

2.谈话。接访领导要核实来访登记信息，认真查看相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，引导来访人详细叙述建议、意见或者投诉请求，讲清事实和理由。信访人反映的问题有法定途径的，引导来访人配合有关机关、单位按照法定程序处理。

3.处理。依照职责属于分局处理的，分别转送至相关股室、所依法办理。对来访人提出的投诉举报事项，按照投诉举报受理流程交由相关股市、所受理。对不予受理的，向来访人宣传有关法律法规，做好疏导引导工作。

4.示范区分局领导接访安排及分工。

李亮同志（党委书记、局长） 主持市场监管分局全面工作；

高华同志（党委副书记、常务副大队长） 分管办公室、机关党建、案件办理、消费者权益等工作；

高娜娜同志（党委委员、副局长） 分管食品、药品、医疗器械与化妆品监督管理、食安办两个责任等工作；

薛育军同志（党委委员、副局长）分管特种设备、注册、党风廉政等工作；

孙雅楠同志（党委委员）负责办公室工作，协助分管党建、非公党建、知识产权等工作。

三门峡市市场监督管理局

城乡一体化示范区分局

2023年11月20日