一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

（一）公共法律服务实体平台服务简介

为居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解，以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务平台。

（二）实体平台公共法律服务范围

1.法治宣传：通过实体平台工作人员解答法律咨询、受理审查法律服务事项申请、指引通过网络渠道获取法律法规知识等形式对群众进行法制宣传教育。

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询法律问题，律师解答咨询，提供法律意见，或给予依法解决途径。

3.其它公共法律服务事项。

（三）实体平台公共法律服务方式

1.现场服务：工作人员提供现场服务。

2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打各公共法律服务中心固定电话咨询。

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

“12348”公共法律服务热线平台采用河南省司法厅搭建的全省统一的公共法律服务热线，主要是面向广大群众提供法律咨询和律师、公证、法律援助、调解、鉴定、仲裁、法律职业资格管理、社区矫正、安置帮教等业务咨询申请预约以及监狱狱务公开、戒毒所所务公开等服务。拨打方式：三门峡城乡一体化示范区司法分局固定电话0398-2751592、移动电话直接拨打“12348”，向示范区司法分局进行咨询。