8月31日，示范区（高新区）党工委书记吴刚到区群众来访接待中心督办会审重点案件。党工委委员、管委会副主任荆柏松陪同，办公室、发展改革局、禹王路街道办事处、信访局等单位相关负责人参加。

吴刚首先分别听取发展改革局、禹王路街道办事处相关负责人就2起重点案件近期化解进展情况的汇报，现场与相关部门负责人分析研究，共同商讨解决办法和措施，明确办结时限。

就做好全区信访工作，吴刚强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，树牢为民情怀意识，依法依规维护好群众的合法权益。一是要吃透案情，了解问题根本。群众通过信访渠道向政府反映问题，就是相信我们政府能够解决问题。各级各部门要坚持问题导向，要把群众当成自己的家人，面对面和群众热情交流，秉承“群众利益无小事”的理念，扎扎实实弄清问题发生的根源和症结，结合实际制定解决办法，实事求是及时就地解决群众的合理合法诉求。二是要下沉基层，强化党建引领。各乡（镇、街道）党委负责人要身体力行，带头下沉一线，充分发挥新时代“枫桥经验”和基层党组织联系群众的作用，特别是要挖掘基层的正能量因素，取得群众的信任和支持。要到矛盾纠纷多的地方，深入了解民情民意民心，多和群众拉家常，及时发现掌握矛盾纠纷，注重由点及面、举一反三，做好源头预防和前端化解，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。三要践行“浦江经验”，常态化开展领导干部接访下访。“浦江经验”是习近平总书记在浙江省工作期间，亲自倡导并带头下访接待群众过程中形成的好做法好经验，是为密切干群关系、广泛听取群众呼声、及时化解社会矛盾、维护社会稳定而建立的重要制度，我们各级领导干部要在各项工作推动中贯彻落实学习好。信访工作是“送上门来的群众工作”，“水能载舟亦能覆舟”，群众是我们党执政的最大基础，各级领导干部要把群众上门信访变成主动下访，要让群众少跑路，领导干部多跑腿，积极主动服务好群众，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，确保群众信访事项件件有着落、事事有回音。